Obrt GRAMAR obvezuje se pružati usluge visoke kvalitete, u skladu s potrebama i očekivanjima klijenata, uz poštivanje zakonskih, sigurnosnih i ekoloških propisa. Cilj je stalno poboljšanje procesa, sigurnosti i zadovoljstva klijenata.
Naša načela i ciljevi kvalitete:
- Orijentacija na klijenta: Razumijevanje sadašnjih i budućih potreba naših klijenata ključ je našeg poslovanja. Nastojimo ispuniti njihove zahtjeve i težimo nadmašiti njihova očekivanja.
- Procesni pristup: Uspostavljamo i održavamo učinkovite procese kako bismo osigurali dosljednu isporuku usluga i proizvoda.
- Sukladnost i zakonodavstvo: Strogo se pridržavamo svih primjenjivih zakonskih, regulatornih i sigurnosnih zahtjeva.
- Stalno poboljšavanje: Predani smo stalnom poboljšanju učinkovitosti našeg Sustava upravljanja kvalitetom. Redovitim preispitivanjem procesa i učinka postavljamo mjerljive ciljeve kvalitete.
- Partnerski odnosi: Gradimo uzajamno korisne odnose s našim dobavljačima materijala i opreme te partnerima, osiguravajući kvalitetu ulaznih resursa.
- Kompetentnost: Osiguravamo da svo osoblje (uključujući vlasnika) posjeduje potrebne vještine, znanje i ovlaštenja za sigurno i kvalitetno obavljanje svojih zadataka.
Primjena i odgovornost Ova politika kvalitete je temelj našeg poslovanja i preispituje se periodično kako bi se osigurala njezina stalna prikladnost. Vlasnik obrta GRAMAR osobno jamči za provedbu ove politike i osiguravanje svih potrebnih resursa za postizanje postavljenih ciljeva kvalitete.